Términos y condiciones

1. Antecedentes

El servicio de comercialización y distribución de carnes y productos cárnicos sobre el que versan los presentes Términos y Condiciones es prestado por la empresa SLIM SpA, R.U.T. 77.410.126-8 (en adelante e indistintamente SLIM ) empresa que tiene por objeto la comercialización de  servicios de publicidad con domicilio en Calle Puerta del Sol 80 Oficina 108, comuna de Las Condes representada legalmente por don JUAN IGNACIO NEF TORO.

2. Productos y servicios comercializados

Los servicios comercializados por SLIM  corresponden a publicidad digital, tales como email marketing, campañas en la plataforma de META, Google, SEO, entre otros.

3. Canales de comercialización

SLIM  cuenta con una serie de medios a efectos de promocionar sus productos como por ejemplo su sitio Web https://www.slim.cl/ y además realiza periódicamente una serie de campañas publicitarias por distintos medios como, por ejemplo, pudieran ser campañas a través de e-mail marketing o a través de distintas herramientas publicitarias del tipo ADS.

Mediante estos medios SLIM facilita el contacto de sus clientes ya sea a través de formularios de contacto, llamados telefónicos o envíos de mensajes de WhatsApp a efectos de que los clientes puedan negociar con SLIM  la suscripción de un contrato de distribución de servicios publicitarios.

El cliente declara conocer que de la interacción con el sitio web o con alguna campaña de SLIM, pudiera realizar una llamada telefónica saliente o el envío de un mensaje saliente desde su cuenta de WhatsApp hacia los números de contacto de SLIM , declarando conocer que podrían aplicar cargos de parte de su compañía de telefonía móvil por el envío del mensaje de WhatsApp o por la realización de la llamada telefónica.

SLIM  se reserva el derecho a ofrecer al cliente condiciones especiales a través de contratos por prestación de servicios por periodos mínimos de 3 meses, condiciones que constarán en un contrato que SLIM  enviará al cliente previo a su aceptación.

SLIM se reserva el derecho para consultar la información comercial y a formular o no ofertas en atención al resultado de esta consulta.

4. Condiciones de compra

Las condiciones de compra serán debidamente informadas al cliente por SLIM y serán establecidas debidamente en un contrato de distribución que será ofrecido al cliente y que éste deberá suscribir en caso de estar de acuerdo con las condiciones establecidas en el mismo.

5. Respecto a los pagos

En el contrato de distribución respectivo, SLIM  le ofrecerá al cliente opciones de pago que tenga disponibles.

El cliente entrega desde ya mandato irrevocable a SLIM  para publicar su información en todo tipo de boletines comerciales para el caso de incumplimiento de las obligaciones comerciales derivadas del contrato de distribución.

6. Privacidad de los datos

SLIM  se compromete a resguardar los datos personales del cliente, y a eliminar cualquier dato en caso de ser requerido por éste, con excepción de los datos que sean necesarios publicar en caso de incumplimientos en los boletines comerciales, captando sus datos con el único fin de poder suscribir el contrato de distribución respectivo y realizar el envío de productos.

Así mismo se compromete a no solicitar mayores datos personales que aquellos estrictamente necesarios para el contacto, ajuste, elaboración, envío y facturación de los productos.

El cliente declara conocer que podrán ser solicitados y almacenados por SLIM  entre otros los siguientes datos personales:

• Razón social
• RUT
• Dirección de despacho
• Correo electrónico
• Teléfono
• Carpeta Tributaria de la empresa
• Dirección del envío
• Nombre del representante legal
• RUT del representante legal
• Domicilio particular del representante legal

Esta información será almacenada en los CRM de SLIM al que tendrán accesos colaboradores de SLIM  y el administrador del CRM.

Sin perjuicio de lo anterior, el cliente acepta además que se utilicen sus datos personales con el fin de que SLIM  pueda hacer llegar ofertas y otro tipo de envíos publicitarios, este tipo de envíos publicitarios se identificará con la identidad de SLIM  como remitente y en el asunto se señalará a qué se refiere, además de lo anterior este tipo de comunicaciones contarán con un link que el cliente podrá visitar en caso de estar interesado en obtener mayor información, contando con un link también para darse de baja de las listas de envíos publicitarios.

SLIM  no solicitará ningún tipo de datos financieros a través de e-mail ni de ninguna otra forma escrita como por ejemplo a través de redes sociales, en caso de recibir cualquier comunicación de este tipo el cliente deberá asumir que se trata de una estafa del tipo phishing y tendrá la obligación de informar inmediatamente a SLIM  a través de los canales de postventa.

6.1 Uso de Cookies

SLIM declara que utiliza Cookies en su sitio web, con el objeto de recabar información respecto del comportamiento del cliente con su sitio web con el fin de mejorarlo, así como para efectos de poder contactar nuevamente al cliente en el futuro a través de técnicas de Re-Marketing.

7. Propiedad Industrial e Intelectual y otros intangibles

SLIM es el titular o bien cuenta con la autorización de uso de los titulares respecto de todos los contenidos, productos, las imágenes, gráficas, fotografías, tipografías, códigos de fuente, códigos objeto, logotipos que conforman el sitio Web https://slim.cl/

Queda estrictamente prohibido al cliente o a cualquier usuario en general del sitio web, realizar uso de cualquiera de estos intangibles sin la autorización expresa de SLIM 

SLIM  declara además y sin que esta enumeración sea taxativa que es titular de los siguientes activos intangibles:

• Registro de marca ante INAPI cuya denominación es SLIM 
• Imagotipo 

• Nombre de dominio slim.cl
• Usuario de Instagram @slim_cl 
• Usuario de Facebook https://www.facebook.com/Agencia_Slim
• Usuario de LinkedIn https://www.linkedin.com/company/slim-cl/

8. Canales de Postventa

SLIM atenderá a través de los siguientes canales de postventa:

1. Mensajes de WhatsApp recibidos en el número +56 9 3355 11 29
2. Llamadas telefónicas a través del número https://slim.cl/
3. Formularios de contacto y botones de WhatsApp disponibles en https://slim.cl/ 

SLIM responderá las consultas realizadas en un plazo máximo de 2 días hábiles considerándose para estos efectos día hábil de lunes a viernes de 9 a 18 horas excepto festivos.

9. Obligaciones del cliente

1. El cliente tendrá la obligación de entregar información correcta y veraz.
2. Pagar oportunamente las obligaciones derivadas del contrato de distribución.
3. Respetar la propiedad intelectual, industrial y otros intangibles de SLIM .
4. Ser amable en el trato con los canales de atención al cliente.
5. Abstenerse de hacer cualquier publicación negativa en contra de SLIM , debiendo resolver eventuales problemas que tenga con SLIM  directamente con este o en subsidio en los juzgados competentes, debiendo resarcir a SLIM  por los daños que pudiere causar en su imagen o reputación cualquier publicación negativa por cualquier medio que hiciere el cliente, reservándose SLIM  desde ya el ejercicio de todas las acciones que pudieren corresponderle.

10. Tribunales Competentes

Son competentes para resolver cualquier controversia entre el cliente y SLIM  los tribunales que tengan asiento en la jurisdicción de la comuna de Santiago.